A satisfação do cliente é uma prioridade para nós no Tv, Filmes e Séries. Abaixo, detalhamos nossa política de devolução e reembolso de cartões pré-pagos:
- Política de Reembolso: Não oferecemos reembolso após a compra de cartões pré-pagos, a menos que haja um problema com o código fornecido, como por exemplo, se o código estiver inválido ou já utilizado no momento do resgate.
- Troca de Cartões: Não realizamos troca ou devolução de códigos pré-pagos já utilizados. Uma vez que o código tenha sido resgatado em uma plataforma de streaming ou aplicativo de entretenimento, não é possível desfazer ou reverter a transação.
- Responsabilidade do Cliente: É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente o código do cartão pré-pago após recebê-lo por e-mail. Se houver algum problema com o código, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a questão.
- Processo de Reembolso: Caso seja identificado um problema com o código do cartão pré-pago, como invalidade ou uso prévio, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente fornecendo detalhes da compra, incluindo o número do pedido e uma descrição do problema. Faremos uma análise do caso e, se confirmado o problema, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo cartão pré-pago.
- Prazo para Reclamações: Os clientes têm até 7 dias após a compra para relatar quaisquer problemas com o código do cartão pré-pago e solicitar um reembolso. Após esse prazo, não aceitaremos reclamações relacionadas à validade ou utilização do código.
- Exclusão de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes do uso indevido do código do cartão pré-pago por parte do cliente, incluindo o resgate acidental por terceiros não autorizados.
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política de devolução e reembolso de cartões pré-pagos. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos por escolher o Tv, Filmes e Séries para suas necessidades de entretenimento digital.